1. 요약
| 상황 | 처리 |
|---|---|
| 구매 후 7일 이내·미사용 | 본인·거래 확인 후 전액 환불 |
| 7일 이내 일부 사용 | 법이 허용하면 사용한 합리적 가액 공제 |
| 7일 이후 단순 변심 | 강행법상 예외 외에는 원칙적으로 불가 |
| 중복·오결제·미지급 | 확인 후 정정 또는 환불 |
| 과금 완료 전 생성 실패·취소 | 예약 크레딧 자동 반환 |
| 구독 해지 | 다음 갱신 중단, 통상 현재 기간까지 이용 |
2. 유효기간·사용 순서
| 종류 | 유효기간 |
|---|---|
| 구독 크레딧 | 부여된 월간·연간 결제기간 말까지, 이월 없음 |
| 별도 구매 | 서비스·계정 유지 중 만료 없음(환불·차지백·부정사용 제외) |
| 무료·프로모션 | 부여 시 별도 표시가 없으면 90일 |
프로모션, 구독, 별도 구매 순으로 사용합니다.
3. 생성 실패
표시된 비용을 시작 시 예약하고 과금 대상 작업 성공 시 확정합니다. 과금 완료 전 실패·취소는 반환하지만 외부 공급자가 이미 작업을 완료한 뒤 취소가 도착한 경우 표시 비용이 적용될 수 있습니다. 단순 취향 불만은 기술적 실패가 아니며 누락·손상·중복 과금·서비스 오류는 지원팀이 조사합니다.
4. 7일 청약철회
구매 후 7일 이내 신청할 수 있습니다. 구매에서 제공된 크레딧, 구독 혜택, 생성 또는 다운로드를 전혀 사용하지 않았다면 전액 환불 대상입니다. 즉시 공급을 요청하고 일부 사용한 경우 사전 고지·동의 및 법이 허용하는 범위에서 사용분을 공제하거나 철회를 제한할 수 있습니다.
5. 7일 이후·예외
- 중복, 오결제 또는 무단 결제
- 성공 결제 후 크레딧·구독 미지급
- 합리적 기간 내 해결되지 않는 중대한 결함
- 표시 내용과 실질적으로 다른 공급
- 강행 소비자법상 더 긴 구제기간
6. 구독 해지
다음 자동 갱신이 중단되고 현재 결제기간 말까지 통상 유지됩니다. 단순 해지만으로 현재 기간의 비례 환불이 발생하지 않으며, 구독 크레딧은 기간 말에 소멸합니다.
7. 환불 신청
계정 이메일에서 support@goblin3d.ai로 구매일, 플랜·팩, Paddle 영수증·거래 ID, 사유와 관련 생성 ID를 보내세요. 카드 전체 번호, API 키, 로그인 링크는 보내지 마세요. 승인 시 원 결제수단으로 환불되고 관련 크레딧·혜택은 회수됩니다.
8. 강행법 우선
이 정책은 대한민국 전자상거래법 또는 이용자 국가의 포기할 수 없는 소비자 권리를 제한하지 않습니다. 충돌 시 강행규정이 우선합니다.