1. 一目了然
| 情况 | 政策 |
|---|---|
| 7天内未使用的购买 | 全额退款，需核实身份和交易 |
| 7天内购买部分使用 | 在法律允许的情况下，扣除已使用的积分或服务的合理价值后退款 |
| 7天后改变主意 | 除非强制性法律另有规定，否则一般不予退款 |
| 重复/不正确的收费或未送达的购买 | 经查证属实已调查更正或退款 |
| 失败或预完成取消生成 | 预留积分自动释放；已完成的提供商工作可能仍可计费 |
| 取消订阅 | 未来续订停止；访问通常在付费期间持续进行 |
2.信用有效期和消费顺序
| 信用类型 | 有效性 |
|---|---|
| 订阅积分 | 在授予的月度或年度计费周期结束时到期。没有翻转。 |
| 单独购买的积分 | 服务和帐户仍然可用时不会过期，但须遵守退款、退款、欺诈纠正和强制性法律规定。 |
| 促销/免费积分 | 自授予日起 90 天，除非授予时明确规定了不同的到期日。 |
Goblin3D 首先花费促销积分，然后花费订阅积分，然后单独购买积分。该命令保护有效期最长的学分。
3. 生成预留和失败
- 当一代开始时，精确显示的成本被保留。
- 当计费生成成功时，将捕获预留。
- 如果作业失败，或者在可计费提供商工作完成之前被取消，则保留将被释放。
- 如果外部提供商在取消之前已经完成了请求的工作，则显示的费用可能仍然适用。
- 重复捕获或经过验证的技术会计错误将得到纠正。
风格上令人失望但根据所选请求生成的结果本身并不是技术失败。当输出丢失、损坏、无法访问、收取两次费用或由于服务错误而出现重大差异时，请联系支持人员。
4. 七天撤回期
购买后7天内提交撤回申请。如果未使用该购买的付费积分、订阅权益、生成、下载权利或其他数字服务，则该购买有资格获得全额退款。
如果您明确要求我们立即提供数字积分或订阅权益并使用其中的一部分，则退款可能会减少已提供的合理价值，或者撤回权可能会受到法律允许的范围的限制。 Goblin3D 将在结账前表明这一事实并获得所需的立即供应同意。
5. 7 天后的请求和例外情况
7 天后改变主意退款请求通常不可用。以下情况我们仍会进行审核：
- 重复、不正确或未经授权的收费；
- 成功付款后未提供积分或订阅访问权限；
- 持续的材料缺陷导致所购买的服务无法使用，并且我们无法在合理的时间内修复它；
- 购买说明与提供的内容存在重大差异；
- 适用的消费者法提供了更长的或不可放弃的补救措施。
6. 取消订阅
取消将停止下一次自动续订。当前订阅通常保持有效状态，直到其付费计费期结束。单独取消不会产生当前期间按比例退款的退款，除非本政策或强制性法律要求退款。订阅积分将在计费周期结束时过期并且不会结转。
7. 如何申请退款
电子邮件 support@goblin3d.ai 来自连接到您的 Goblin3D 帐户的电子邮件。包括购买日期、计划或积分包、Paddle 收据或订单标识符、请求原因以及任何相关的代 ID。切勿发送完整的卡号、API 密钥、密码或登录链接。
我们可能会验证帐户所有权和使用历史记录。如果获得批准，退款将发送至原始付款方式。银行或卡网络处理时间不在我们的控制范围内。退款或退款的积分及相关福利将从账户中删除。如果已使用，可在合法情况下从退款中扣除相应金额。
8. 强制性消费者法控制
本政策并不放弃根据韩国电子商务法或您所在国家的强制性消费者法不可放弃的权利。如果本政策与强制性规则相冲突，则该规则在冲突范围内适用。