1. A colpo d'occhio
| Situazione | Politica |
|---|---|
| Acquisto non utilizzato entro 7 giorni | Rimborso completo, soggetto a verifica dell'identità e della transazione |
| Acquisto parzialmente utilizzato entro 7 giorni | Rimborso dopo aver detratto il valore ragionevole dei crediti o del servizio già utilizzato, ove consentito dalla legge |
| Cambio di idea dopo 7 giorni | Generalmente non rimborsabile a meno che la legge obbligatoria non disponga diversamente |
| Addebito duplicato/errato o acquisto non consegnato | Investigato e corretto o rimborsato una volta verificato |
| Generazione non riuscita o annullata prima del completamento | I crediti riservati vengono rilasciati automaticamente; il lavoro completato dal fornitore potrebbe essere ancora fatturabile |
| Cancellazione dell'abbonamento | Il futuro rinnovamento si ferma; l'accesso continua normalmente per tutto il periodo pagato |
2. Validità del credito e ordine di spesa
| Tipo di credito | Validità |
|---|---|
| Crediti di abbonamento | Scadono alla fine del periodo di fatturazione mensile o annuale in cui sono stati concessi. Nessun ribaltamento. |
| Crediti acquistati separatamente | Nessuna scadenza mentre il Servizio e l'account rimangono disponibili, soggetti a rimborso, chargeback, correzione di frode e legge obbligatoria. |
| Crediti promozionali/gratuiti | 90 giorni dalla concessione, salvo diversa scadenza espressamente indicata in sede di concessione. |
Goblin3D spende prima i crediti promozionali, poi i crediti di abbonamento e infine i crediti acquistati separatamente. Questo ordine protegge i crediti con la validità più lunga.
3. Prenotazione e fallimento della generazione
- L'esatto costo visualizzato viene riservato all'inizio di una generazione.
- La prenotazione viene acquisita quando la generazione fatturabile ha esito positivo.
- Se il lavoro non riesce o viene annullato prima del completamento del lavoro fatturabile del fornitore, la prenotazione viene rilasciata.
- Se un fornitore esterno ha già completato il lavoro richiesto prima che la cancellazione lo raggiungesse, potrebbe comunque essere applicato il costo visualizzato.
- Un'acquisizione duplicata o un errore contabile tecnico verificato verranno corretti.
Un risultato stilisticamente deludente ma generato secondo la richiesta selezionata non è di per sé un fallimento tecnico. Contatta l'assistenza quando l'output è mancante, danneggiato, inaccessibile, addebitato due volte o sostanzialmente diverso a causa di un errore del servizio.
4. Periodo di recesso di sette giorni
Invia una richiesta di recesso entro 7 giorni dall'acquisto. Se non è stato utilizzato il credito pagato, il vantaggio dell'abbonamento, la generazione, il diritto di download o altro servizio digitale derivante dall'acquisto, l'acquisto ha diritto a un rimborso completo.
Se ci hai chiesto espressamente di fornirti immediatamente crediti digitali o vantaggi dell'abbonamento e ne hai utilizzato parte, il rimborso potrebbe essere ridotto del valore ragionevole già fornito, oppure il recesso potrebbe essere limitato nella misura consentita dalla legge. Goblin3D mostrerà questo fatto e otterrà il consenso alla fornitura immediata richiesto prima del pagamento.
5. Richieste dopo 7 giorni ed eccezioni
I rimborsi per cambio di idea richiesti dopo 7 giorni generalmente non sono disponibili. Esamineremo ancora le seguenti situazioni:
- addebiti duplicati, errati o non autorizzati;
- i crediti o l'accesso all'abbonamento non sono stati consegnati dopo il pagamento andato a buon fine;
- un difetto materiale persistente impedisce la fruizione del servizio acquistato e non possiamo risolverlo entro un termine ragionevole;
- la descrizione dell'acquisto differiva sostanzialmente da quanto fornito;
- il diritto dei consumatori applicabile prevede un rimedio più lungo o non rinunciabile.
6. Cancellazione dell'abbonamento
La cancellazione interrompe il successivo rinnovo automatico. L'abbonamento corrente rimane solitamente attivo fino alla fine del periodo di fatturazione pagato. La sola cancellazione non crea un rimborso proporzionale per il periodo corrente, a meno che la presente Politica o la legge obbligatoria non lo richiedano. I crediti di abbonamento scadono al termine del periodo di fatturazione e non vengono rinnovati.
7. Come richiedere un rimborso
E-mail support@goblin3d.ai dall'e-mail collegata al tuo account Goblin3D. Includere la data di acquisto, il piano o il pacchetto di crediti, la ricevuta Paddle o l'identificativo dell'ordine, il motivo della richiesta e qualsiasi ID di generazione pertinente. Non inviare mai il numero completo della carta, la chiave API, la password o il collegamento di accesso.
Potremmo verificare la proprietà dell'account e la cronologia di utilizzo. Se approvato, il rimborso verrà inviato al metodo di pagamento originale. Il tempo di elaborazione della banca o del circuito delle carte è fuori dal nostro controllo. I crediti rimborsati o riaddebitati e i relativi vantaggi vengono rimossi dall'account. Qualora fossero già stati utilizzati, l'importo corrispondente potrà essere detratto dal rimborso ove legittimo.
8. Controlli obbligatori in materia di diritto dei consumatori
La presente Politica non rinuncia ai diritti a cui non è possibile rinunciare ai sensi della legge coreana sul commercio elettronico o della legge obbligatoria sui consumatori del tuo Paese. Se la presente Politica è in conflitto con una regola obbligatoria, tale regola si applica nell'ambito del conflitto.