1. Auf einen Blick
| Situation | Politik |
|---|---|
| Unbenutzter Kauf innerhalb von 7 Tagen | Volle Rückerstattung, vorbehaltlich der Identitäts- und Transaktionsüberprüfung |
| Teilweise gebrauchter Kauf innerhalb von 7 Tagen | Rückerstattung nach Abzug des angemessenen Wertes bereits in Anspruch genommener Credits oder Dienstleistungen, soweit gesetzlich zulässig |
| Meinungsänderung nach 7 Tagen | Im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, es sei denn, das zwingende Recht sieht etwas anderes vor |
| Doppelte/falsche Belastung oder nicht gelieferter Kauf | Untersucht und korrigiert oder nach Überprüfung erstattet |
| Die Generierung ist fehlgeschlagen oder wurde vor der Fertigstellung abgebrochen | Reservierte Credits werden automatisch freigegeben; Abgeschlossene Leistungen des Anbieters können möglicherweise noch in Rechnung gestellt werden |
| Kündigung des Abonnements | Zukünftige Erneuerungsstopps; Der Zugriff bleibt normalerweise während des bezahlten Zeitraums bestehen |
2. Gültigkeit des Kredits und Reihenfolge der Ausgaben
| Kreditart | Gültigkeit |
|---|---|
| Abonnementguthaben | Verfallen am Ende des monatlichen oder jährlichen Abrechnungszeitraums, in dem sie gewährt wurden. Kein Überschlag. |
| Separat erworbene Credits | Kein Ablauf, solange der Dienst und das Konto verfügbar bleiben, vorbehaltlich Rückerstattung, Rückbuchung, Betrugskorrektur und zwingendem Recht. |
| Werbe-/Gratisguthaben | 90 Tage ab Gewährung, es sei denn, bei der Gewährung wird eindeutig ein anderes Ablaufdatum angegeben. |
Goblin3D gibt zuerst Werbeguthaben aus, dann Abonnementguthaben und dann separat erworbene Guthaben. Diese Anordnung schützt Credits mit der längsten Gültigkeit.
3. Generationsreservierung und -fehler
- Die genauen angezeigten Kosten werden bei Beginn einer Generation reserviert.
- Die Reservierung wird erfasst, wenn die abrechenbare Generierung erfolgreich ist.
- Wenn der Auftrag fehlschlägt oder abgebrochen wird, bevor die Arbeit des abrechenbaren Anbieters abgeschlossen ist, wird die Reservierung freigegeben.
- Wenn ein externer Dienstleister die angeforderten Arbeiten bereits vor der Kündigung ausgeführt hat, kann es sein, dass die angezeigte Gebühr trotzdem anfällt.
- Ein doppelter Erfassungs- oder verifizierter technischer Buchhaltungsfehler wird korrigiert.
Ein Ergebnis, das stilistisch enttäuschend ist, aber gemäß der gewählten Anforderung generiert wurde, ist an sich kein technisches Versagen. Wenden Sie sich an den Support, wenn die Ausgabe aufgrund eines Servicefehlers fehlt, beschädigt, nicht zugänglich, doppelt berechnet oder wesentlich anders ist.
4. Siebentägige Widerrufsfrist
Senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine Widerrufsantrag. Wenn kein bezahltes Guthaben, kein Abonnementvorteil, keine Generierung, keine Downloadberechtigung oder kein anderer digitaler Dienst aus diesem Kauf genutzt wurde, besteht für den Kauf Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Wenn Sie uns ausdrücklich aufgefordert haben, digitale Guthaben oder Abonnementvorteile sofort bereitzustellen und einen Teil davon genutzt haben, kann die Rückerstattung um den bereits erbrachten angemessenen Wert gekürzt oder der Widerruf auf den gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt werden. Goblin3D wird diesen Umstand nachweisen und vor dem Bezahlvorgang die erforderliche Einwilligung zur sofortigen Lieferung einholen.
5. Anfragen nach 7 Tagen und Ausnahmen
Nach 7 Tagen beantragte Rückerstattungen aufgrund einer Änderung Ihrer Meinung sind in der Regel nicht möglich. Wir werden weiterhin die folgenden Situationen überprüfen:
- doppelte, falsche oder nicht autorisierte Gebühren;
- Gutschriften oder Abonnementzugang wurden nach erfolgreicher Zahlung nicht geliefert;
- ein anhaltender Sachmangel die Nutzung der erworbenen Leistung unmöglich macht und wir ihn nicht innerhalb angemessener Frist beheben können;
- die Kaufbeschreibung unterschied sich wesentlich von der gelieferten Ware;
- Das geltende Verbraucherrecht sieht einen längeren oder nicht verzichtbaren Rechtsbehelf vor.
6. Kündigung des Abonnements
Durch die Kündigung wird die nächste automatische Verlängerung gestoppt. Das aktuelle Abonnement bleibt in der Regel bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv. Eine Stornierung allein führt nicht zu einer anteiligen Rückerstattung für den aktuellen Zeitraum, es sei denn, diese Richtlinie oder zwingende Gesetze erfordern eine solche. Abonnementguthaben verfallen, wenn der Abrechnungszeitraum endet, und können nicht verlängert werden.
7. So beantragen Sie eine Rückerstattung
E-Mail support@goblin3d.ai aus der E-Mail, die mit Ihrem Goblin3D-Konto verknüpft ist. Geben Sie das Kaufdatum, den Plan oder das Guthabenpaket, die Paddle-Quittungs- oder Bestellkennung, den Grund für die Anfrage und alle relevanten Generations-IDs an. Senden Sie niemals eine vollständige Kartennummer, einen API-Schlüssel, ein Passwort oder einen Anmeldelink.
Wir können den Kontobesitz und den Nutzungsverlauf überprüfen. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet. Die Bearbeitungszeit bei Banken oder Kartennetzwerken liegt außerhalb unserer Kontrolle. Erstattete oder zurückgebuchte Gutschriften und damit verbundene Leistungen werden vom Konto entfernt. Sofern sie bereits genutzt wurden, kann der entsprechende Betrag im gesetzlich zulässigen Rahmen von der Rückerstattung abgezogen werden.
8. Obligatorische verbraucherrechtliche Kontrollen
Diese Richtlinie verzichtet nicht auf Rechte, auf die nach dem koreanischen E-Commerce-Gesetz oder dem zwingenden Verbraucherrecht Ihres Landes nicht verzichtet werden kann. Wenn diese Richtlinie im Widerspruch zu einer verbindlichen Regel steht, gilt diese Regel im Umfang des Konflikts.